📜 Általános Szerződési Feltételek

📋 1. Preambulum és Fogalommeghatározások

Üdvözöljük a www.saitos.ro weboldalon (a továbbiakban: „A Weboldal"), amelynek tulajdonosa és üzemeltetője az SC SAITOS SRL - În insolvență.

Kérjük, hogy a Weboldal használata előtt figyelmesen olvassa el a jelen Általános Szerződési Feltételeket. A Weboldal megnyitásával és használatával Ön elfogadja, hogy betartja a jelen feltételeket.

Fogalommeghatározások:

• „Felhasználó" – minden természetes vagy jogi személy, aki a Weboldalt megnyitja;
• „Termékek" – a Saitos által kínált kürtőskalács és egyéb cukrászati termékek;
• „Helyszínek" – a Saitos romániai fizikai értékesítési pontjai;
• „Szolgáltatások" – a rendezvényekre nyújtott catering- és food truck-szolgáltatások;
• „Tartalom" – a Weboldalon található információk, szövegek, képek, videók és egyéb anyagok;

🏢 2. Az Üzemeltető Azonosító Adatai

🎯 3. A Weboldal Célja és Használata

3.1. A Weboldal Jellege

A Weboldal www.saitos.ro kizárólag tájékoztató jellegű és fő célja:

• A Saitos Kürtőskalács termékkínálatának bemutatása;
• Tájékoztatás nyújtása a romániai helyszíneinkről;
• Kapcsolattartási adatok és nyitvatartási idő közlése;
• A rendezvények és a catering-szolgáltatások népszerűsítése;
• A termékeinkről készült médiatartalmak (fényképek, videók) megosztása;

3.2. Az E-kereskedelmi Funkció Hiánya

3.3. Megengedett Használat

A Felhasználók jogosultak:

• Szabadon böngészni a Weboldalon a Saitos termékeiről és szolgáltatásairól való tájékozódás céljából;
• Megtekinteni a nyitvatartási időt és az elérhető helyszíneket;
• Kapcsolatba lépni a Saitosszal a kapcsolatfelvételi űrlapon, e-mailben vagy telefonon;
• Megosztani a Weboldalunkra mutató hivatkozásokat a közösségi médiában;

3.4. Tiltott Használat

A következők szigorúan tilosak:

• ❌ A Weboldal tartalmának sokszorosítása, másolása vagy terjesztése az SC SAITOS SRL - În insolvență írásbeli hozzájárulása nélkül;
• ❌ Automatizált eszközök (botok, scraperek) használata a Weboldal adatainak kinyerésére;
• ❌ A Weboldal tartalmának módosítása, megváltoztatása vagy az azon alapuló származékos művek létrehozása;
• ❌ Rosszindulatú tartalom (vírusok, kártékony szoftverek, káros kód) feltöltése;
• ❌ Bármely olyan tevékenység, amely befolyásolhatja a Weboldal rendes működését;

🍰 4. A Kínált Termékek és Szolgáltatások

4.1. Termékkínálat

A Saitos Kürtőskalács az alábbi termékkategóriákat forgalmazza:

4.2. Termékjellemzők

4.3. Allergén Információk

FONTOS: A Saitos valamennyi terméke gyakori allergéneket tartalmaz (glutén, tej, tojás, dió). A teljes körű allergéninformáció az alábbi helyeken van feltüntetve:

• ✓ Minden fizikai értékesítési ponton;
• ✓ A Weboldal Termékek oldalán;
• ✓ Kérésre, a helyszínek személyzetétől;

4.4. Catering- & Rendezvényszolgáltatások

Rendezvényekre (esküvők, keresztelők, céges események) a Saitos az alábbiakat kínálja:

• 🚚 Mobil food truck szolgáltatás;
• 🎉 Catering bármilyen méretű rendezvényre;
• 📞 Kötelező előrendelés a következő számon: 0743 165 313;
• 📧 Ajánlatkérés a következő címen: office@saitos.ro;

💰 5. Árak és Fizetési Módok

5.1. Árinformációk

A Saitos termékeinek árai:

• 📍 Minden fizikai helyszínen ki vannak függesztve, a hatályos jogszabályoknak megfelelően;
• 💵 Az árak feltüntetése RON-ban (román lej) történik, az áfát is beleértve;
• 🔄 A piaci feltételek függvényében változhatnak;
• 📊 Kategóriától függően eltérőek (Hagyományos vs. Prémium);

5.2. Fizetési Módok

A Saitos helyszínein az ügyfelek az alábbi módokon fizethetnek a termékekért:

• 💵 Készpénz (Cash);
• 💳 Bankkártya (Visa, Mastercard);
• 📱 Érintés nélküli fizetés (Apple Pay, Google Pay);

5.3. Az Online Rendelés Hiánya

SC SAITOS SRL - În insolvență nem dolgoz fel online rendeléseket a Weboldalon keresztül. Vásárláshoz kérjük, keresse fel valamelyik helyszínünket.

🔒 6. A Személyes Adatok Védelme

6.1. A Személyes Adatok Kezelése

Az SC SAITOS SRL - În insolvență tiszteletben tartja az (EU) 2016/679 rendelet (GDPR) és a Legea 190/2018 (a GDPR román végrehajtási törvénye) személyes adatok védelmére vonatkozó rendelkezéseit.

A cookie-kra, a jogalapokra és a nemzetközi adattovábbításokra vonatkozó teljes körű tájékoztatást itt találja: Adatvédelmi Tájékoztató.

6.2. A Kapcsolatfelvételi Űrlapon Gyűjtött Adatok

A kapcsolatfelvételi űrlap használata esetén (amennyiben elérhető) az alábbi adatokat gyűjthetjük:

• Vezeték- és keresztnév;
• E-mail-cím;
• Telefonszám (opcionális);
• A felhasználó üzenete;

Az adatkezelés célja: A megkeresések megválaszolása, tájékoztatás nyújtása a termékekről és a szolgáltatásokról.

A megőrzés időtartama: A megkeresés lezárásától számított legfeljebb 30 nap, ezt követően végleges törlés.

6.3. A Felhasználók Jogai

A GDPR értelmében Önt az alábbi jogok illetik meg:

• ✅ Hozzáférési jog – kérheti, hogy tájékoztassuk arról, milyen személyes adatokat kezelünk Önről;
• ✅ Helyesbítéshez való jog – kijavíttathatja a pontatlan adatokat;
• ✅ Törléshez való jog („az elfeledtetéshez való jog");
• ✅ Tiltakozáshoz való jog – tiltakozhat az adatkezelés ellen;
• ✅ Panasztételhez való jog az ANSPDCP-nél (Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal – a román adatvédelmi felügyeleti hatóság);

E jogok gyakorlása érdekében forduljon hozzánk a következő címen: office@saitos.ro

6.4. Az Adatok Biztonsága

Megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk a személyes adatok védelme érdekében az alábbiakkal szemben:

• 🔐 Jogosulatlan hozzáférés;
• 🛡️ Véletlen elvesztés, megsemmisülés vagy károsodás;
• ⚠️ Jogellenes vagy jogosulatlan adatkezelés;

©️ 7. Szellemi Tulajdon

7.1. Szerzői Jogok

A Weboldal teljes tartalma, amely a következő címen érhető el: www.saitos.ro, ideértve különösen, de nem kizárólagosan:

• Szövegek, cikkek, termékleírások;
• Fényképek, képek, grafikák;
• Logók, védjegyek („Saitos", „Saitos Kürtőskalács");
• Videók, multimédiás tartalmak;
• A Weboldal dizájnja és általános megjelenése;

...az SC SAITOS SRL - În insolvență kizárólagos tulajdona vagy licencbe vett partnereinek tulajdona, és a Legea 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe (a szerzői jogról és a szomszédos jogokról szóló román törvény) védelme alatt áll.

7.2. Engedélyezett Használat

Megengedett:

• ✅ A tartalom megtekintése személyes, nem kereskedelmi célból;
• ✅ A Weboldalra mutató hivatkozások megosztása a közösségi médiában;
• ✅ Rövid idézés a forrás megjelölésével (legfeljebb 2-3 mondat);

7.3. Tiltott Használat

A következők tilosak az SC SAITOS SRL - În insolvență előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül:

• ❌ A tartalom teljes vagy részleges sokszorosítása;
• ❌ A Saitos fényképeinek vagy logóinak kereskedelmi célú felhasználása;
• ❌ Módosítás, átdolgozás vagy származékos művek létrehozása;
• ❌ A tartalom terjesztése, újraközlése vagy más weboldalakra való feltöltése;

⚖️ 8. A Felelősség Korlátozása

8.1. A Weboldal Elérhetősége

Az SC SAITOS SRL - În insolvență észszerű erőfeszítéseket tesz a Weboldal folyamatos működésének biztosítása érdekében, azonban nem garantálja a következőket:

• A Weboldal megszakításmentes vagy hibamentes elérhetősége;
• A műszaki hibák vagy az ideiglenes üzemszünetek hiánya;
• A valamennyi eszközzel vagy böngészővel való kompatibilitás;

8.2. Az Információk Pontossága

Bár törekszünk az információk naprakészen tartására, nem tudjuk garantálni a következőket:

• A termékekre, az árakra vagy az elérhetőségre vonatkozó valamennyi adat teljes pontossága;
• A nyomdai vagy formázási hibák hiánya;
• A nyitvatartási idő naprakészsége előre nem látott változások esetén;

8.3. Harmadik Felek Weboldalaira Mutató Hivatkozások

A Weboldal az alábbiakra mutató hivatkozásokat tartalmazhat:

• Közösségi hálózatok (Facebook, Instagram, TikTok, YouTube);
• Értékelő platformok (Google My Business);
• Egyéb partnerweboldalak;

Az SC SAITOS SRL - În insolvență nem felelős a következőkért:

• ❌ E harmadik felek weboldalainak tartalma, szabályzatai vagy gyakorlata;
• ❌ Az e hivatkozások megnyitásából eredő károk;
• ❌ A személyes adatok e platformok általi gyűjtése;

8.4. Törvényi Felelősségkorlátozások

A jogszabályok által megengedett mértékben az SC SAITOS SRL - În insolvență nem felel a következőkért:

• A Weboldal használatából eredő közvetlen, közvetett, járulékos vagy következményes károk;
• Elmaradt haszon, adatvesztés vagy egyéb immateriális károk;
• A szolgáltatás műszaki okokból bekövetkező ideiglenes szünetelése;

⚡ 9. Vis Maior

SC SAITOS SRL - În insolvență nem vonható felelősségre bármely kötelezettség nemteljesítéséért, amennyiben az egy vis maior esemény következménye, ideértve különösen, de nem kizárólagosan:

• 🌪️ Természeti katasztrófák (földrengés, árvíz, tűzvész);
• ⚡ Áramszünet vagy a távközlési szolgáltatás kiesése;
• 🛡️ Kormányzati intézkedések, szükségállapot, lezárások;
• 💻 Kibertámadások, az informatikai infrastruktúra meghibásodása;
• 🚨 Háború, terrorcselekmények, zavargások, sztrájkok;

Ilyen helyzetekben a felek kötelezettségei a vis maior esemény időtartamára felfüggesztésre kerülnek és azonnal folytatódnak, amint a körülmények lehetővé teszik.

🔄 10. Az Általános Szerződési Feltételek Módosítása

Az SC SAITOS SRL - În insolvență fenntartja a jogot, hogy módosítsa, frissítse vagy lecserélje a jelen Általános Szerződési Feltételeket bármikor, előzetes értesítés nélkül.

10.1. A Módosítások Közlése

A jelen Általános Szerződési Feltételek bármely módosítása:

• ✅ Közzétételre kerül ezen az oldalon a frissítés dátumával együtt;
• ✅ A Weboldal további használatával hallgatólagosan elfogadottnak minősül;

10.2. Rendszeres Ellenőrzés

Javasoljuk, hogy rendszeresen ellenőrizze ezt az oldalt, hogy értesüljön az esetleges módosításokról. Az utolsó frissítés dátuma a dokumentum tetején van feltüntetve.

🛡️ 11. A Fogyasztók Jogai

11.1. Fogyasztóvédelem

A Legea 296/2004 privind Codul Consumului (a román fogyasztási kódex) és az OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii (a fogyasztóknak a kereskedőkkel kötött szerződések keretében fennálló jogairól szóló román sürgősségi kormányrendelet) értelmében a fogyasztókat különleges jogok illetik meg.

11.2. Alkalmazhatóság

11.3. Termékreklamációk

A fizikai helyszíneken vásárolt termékek esetében az ügyfelek:

• ✅ Reklamálhatják a termék nem megfelelőségét 24 órán belül (a szavatossági időnek megfelelően);
• ✅ Kérhetik a hibás vagy nem megfelelő termék cseréjét;
• ✅ Panaszaikkal az Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC – a román fogyasztóvédelmi hatóság) hatósághoz fordulhatnak;

11.4. ANPC Elérhetőség

Fogyasztóvédelemmel kapcsolatos bejelentések vagy panaszok esetén:

• 🌐 Weboldal: www.anpc.ro
• 📞 Telefon: 0800 080 999 (ingyenes a hazai hálózatból)
• 📧 E-mail: office@anpc.ro

11.5. Alternatív Vitarendezés (SAL)

A Legea 192/2006 (a közvetítésről szóló román törvény) értelmében a fogyasztók igénybe vehetik a közvetítői (mediációs) eljárást a jogviták békés rendezése érdekében, mielőtt bírósághoz fordulnának.

Online vitarendezési platform (EU): https://ec.europa.eu/consumers/odr

⚖️ 12. Alkalmazandó Jog és Joghatóság

12.1. Alkalmazandó Jog

A jelen Általános Szerződési Feltételekre, valamint a Weboldal használatából eredő bármely jogvitára a román jog az irányadó.

12.2. Joghatóság

Minden olyan jogvitát, amely békés úton nem rendezhető, a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező romániai bíróságok bírálják el, a hatályos jogszabályoknak megfelelően.

A fogyasztók esetében a joghatóságot a Codul de Procedură Civilă (a román polgári perrendtartás) és az alkalmazandó európai uniós jogszabályok határozzák meg.

12.3. Békés Vitarendezés

Az SC SAITOS SRL - În insolvență ösztönzi a békés megoldás keresését minden nézeteltérés vagy vita esetén, az alábbi módokon:

• 📞 Telefonos kapcsolat: 0743 165 313
• ✉️ E-mail: office@saitos.ro
• 🤝 Közvetítés vagy közvetlen tárgyalás;

📞 13. Kapcsolat és További Információk

A jelen Általános Szerződési Feltételekkel kapcsolatos kérdéseivel, bejelentéseivel vagy megkereséseivel az alábbi elérhetőségeken fordulhat hozzánk:

Válaszadási Idő

Törekszünk arra, hogy minden megkeresésre legfeljebb 5 munkanapon belül válaszoljunk.